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客服专员(宁德蕉城区)

盛丰物流集团宁德分公司VIP企业该企业营业执照已认证

更新:2021-02-03
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  • 法律规定:招聘单位无权收取求职者任何费用。
  • ¥3K-4K元/月
  • 五险带薪年假免费培训
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
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  • 宁德市蕉城区
  • 宁德市蕉城区漳湾镇新港路1号
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
工作内容:
1、维护存量客户,关注客户货量变动,对存量异动的客户,及时发出预警;
2、为客户提供下单、货物查询、投诉受理等业务服务;
3、对客户订单的提货,发运,在途,配送等环节进行跟踪,并制作客户跟踪表;
4、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理;
5、对客户的投诉及需求进行跟进,提升客户满意度;
6、每月根据客户实际的业务发运情况制作对账单,与客户进行账单核对确认。
职位要求:
1、专科学历以上;
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
3、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极;
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
运输、物流、快递 私营.民营企业 1000人以上 福建省.宁德市.蕉城区
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